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神策数据:如何用数据驱动持续打造亿万玩家的爆款游戏?

2020-02-27 13:25 来源:中国资讯报道网

  爆款游戏的背后隐藏着什么呢?

  对人性的洞察和对数据的敏锐。

  具备对人性的洞察,可以做出吸引力的游戏;具备对数据的敏锐,才能做出具有生命力的游戏。换言之,数据分析能够帮助游戏设计者不断还原真实的玩家游戏情境与玩家心理,让产品优化方向能够快速契合玩家变幻莫测的需求,从而使游戏长盛不衰。

  游戏行业的领航企业百田公司至今已成立11年,并连续2年入选中国互联网百强。百田公司的致胜秘诀之一便是数据驱动,为进一步加强大数据能力,百田公司与神策数据建立长期合作,力求将数据驱动理念贯穿游戏设计与测试的全流程,不断迭代、创新玩家体验。

  那么神策数据如何助力百田公司从游戏复杂、琐碎数据中挖掘灵感,促进游戏机制设计、场景设计、故事情节设计、位置和物品设计、界面设计等持续地优化与改进呢?下面将为你讲解一二:

  创新产品具有一定的特殊性,每一款游戏都没有可以直接套用的数据标准,需要实事求是地进行深入分析与洞察。

  数据砝码一:准确、全面的数据是深挖玩家需求点、产品创新的根基

  从数据采集开始,准确性是数据驱动的前提。百田公司与神策数据合作后,采取以服务端埋点为主,客户端埋点为辅的采集体系,确保数据采集的全面性和可靠性。具体来说,对于用户量、收入等关键业务指标,数据准确性是第一诉求,适合采用稳定可靠的服务端埋点;而对于用户渠道分析、玩法分析等行为分析场景,适合采用采集信息丰富的客户端埋点。

  在这个数据采集体系下,使数据准确性以及维度丰富度大大提升,有效监控游戏数据的整体健康状况,且当出现业务异常时,可及时定位问题点,利用行为分析诊断流程阻塞点,为玩家的顺畅游戏体验提供有力保障。

  数据砝码二:多维下钻分析,科学评估ROI,加强游戏曝光力

  《奥拉星》手游是深受亿万玩家喜欢的《奥拉星》IP的官方正版手游,由原班人马历时2年精心打造。在如今注意力稀缺的背景下,酒香不怕巷子深成为了历史,即使是“青春、热血的全新奥拉世界”也需通过恰当的推广才能让更多用户体验到这款游戏的乐趣。

  在进行推广时,ROI是渠道的关键指标。在未与神策数据合作之前,渠道往往会给予《奥拉星》手游不同展示位置的推广资源,但由于无法进行渠道广告位追踪,导致无法数据化评估拉新效果,这使渠道内资源分配和优化的过程犹如盲人摸象。

  现在,百田公司借助神策数据的实时分析能力(精细到分钟)、多维分析能力以及用户分群能力,可以在渠道资源调整后,实时监控推广效果,并且在日报/月报的汇报工作中,对不同渠道、同渠道不同位置(不同时间点)的新增用户从新手引导、付费转化、用户留存等多方面综合分析,为后续打造最优渠道资源搭配提供科学的强有力的数据参考。

  因此,对《奥拉星》手游来说,就增加了一个曝光力加强的数据砝码,如《奥拉星》手游首日注册突破200万。当然,一款爆款的游戏背后还存在着一些其他的数据砝码,比如促进产品快速优化的数据砝码。

  数据砝码三:十大分析模型,诊断疑难杂症,加速产品迭代

  一款游戏成为爆款,离不开玩家的持续性喜爱。对于游戏行业来说,用户留存是一款游戏能否长久的关键性指标。因此,百田公司希望通过神策数据的分析模型加强《奥拉星》手游的用户留存。

  针对游戏行业的用户留存情况有个普遍共识是有过付费行为的客户,整体在用户留存情况上会比总体高,但是游戏中的付费点有很多,如首冲、月卡、礼包等,百田公司的产品、运营团队希望明确地分析出哪种付费方式有助于留存提升,包括相应的渠道差异情况。

  在这个背景下,相关团队采用神策数据的用户留存分析模型,将不同付费方式的用户的留存差异,同时结合不同渠道的拉新用户的活跃、付费等情况多个维度综合分析,最终得出有效的提升用户留存的组合优化方案,同时对其他游戏的留存提升也给予了良好的参考。如下图为神策数据用户留存分析模型,图中数据均为虚拟。

  留存分析

  此外,百田公司在《奥拉星》手游的上线运营过程中,发现玩家的活跃度会存在波动,留存也受到明显影响,分析原因后得出,活跃用户受《奥拉星》手游的版本更改影响较大。

  在此基础上,百田公司通过神策数据的用户分群模型将活跃用户按照不同维度进一步细分:活跃留存用户群、活跃新增用户群、活跃回流用户群。最终,百田公司通过数据发现《奥拉星》手游的活跃用户群体中留存用户相对稳定,新增用户的活跃受版本影响较小,而回流用户的活跃度与版本内容有极其显著的相关关系。

  该结论给了百田公司的产品团队、运营团队带来了很大的启发,不只对《奥拉星》手游之后的版本设计、版本优化提供了非常好的数据参考,还对百田公司的其他游戏产品的更新迭代具有科学的指导意义。

  数据砝码四:数据分析洞察用户心理,增加转化率

  不可否认的是,游戏给玩家带来高峰体验时,作为游戏的制作者需要获取对应的回报来持续优化或创造更多的优秀游戏。作为一款卡牌收集类游戏,《先锋英雄》游戏商城设定了不少高价值礼包,这些礼包都是玩家在中后期养成角色的关键素材,但数据显示,其购买率并不高。

  百田游戏的运营团队在神策数据后台利用事件分析的多维度下钻,发现在不同生命周期等多个维度下,用户消费还是以小额礼包为主,由此猜测礼包的金额跨度设置不符合玩家消费习惯。

  以此为基础,游戏运营团队以快速迭代-数据验证为闭环,尝试将部分高价值礼包拆分,并支持多次购买。上线后通过监控分析发现,该类礼包的购买率明显提升,购买频次也显著增加,验证了猜想的正确性——用户较为接受小额消费为主的礼包形式。在良好效果验证下,运营团队又陆续迭代了其他礼包设置,真正地实践了以数据为基础,数据驱动业务敏捷迭代的思路。

  综上所述,一款爆款游戏的诞生是游戏制作者不断深入研究玩家心理,使游戏的体验满足甚至超出用户的预期,而评估玩家体验的好坏的科学指标便是数据,包括拉新用户数、活跃率、留存率、转化率等,从另一个角度来看往往玩家在一个游戏中愿意投入的时间、金钱成本可以折射出游戏的好坏,并衡量出游戏的生命力。

  百田公司CTO邓凌华也发表了自己的看法,签约神策数据至今,他总结了如下应用感悟:

  “游戏行业是一个追求新与快的典型行业,只有不断地快速推陈出新才能让玩家保持持续地新鲜感,而与神策数据强强合作,在实时性的强大数据化驱动的工具加持下,无疑是加强了我们沿着正确地轨道不断创新、突破的能力。目前,神策数据让百田公司更好地从用户行为中理解用户、挖掘用户需求,使我们能快速迭代产品,以满足玩家心理,延长游戏的生命力。未来,与神策数据携手,相信还会做出更多有价值的探索。”

责任编辑:资讯报道
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